Hiện nay tôi mua thẻ của nhà cung cấp dịch vụ nào là tốt nhất?

Trả lời:

Có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ gọi điện thoại qua internet hiện nay. Một số hiện có trên thị trường như sau:

-          Ifone của VDC (ifone.vnn.vn)

-          Vinavoiz của Công ty Đông Nam Á (http://www.vinavoiz.com.vn)

-          Các dịch vụ của SPT (www.spt.com)

-          Các dịch vụ của Netnam (www.netnam.com)

-    Các loại thẻ của công ty OCI

Tôi gọi IP vậy có bị Virus hay Nghe trộm không?

Trả lời: Hệ thống IP Telephony của VTC dựa trên nền Linux nên không gặp nhiều vấn đề với virus. Các gói tin thoại đều được mã hóa trên đường truyền nên rất khó bị nghe lén. Tuy nhiên, nếu đối tượng nghe lén có sự chủ ý và kiến thức và các công cụ hỗ trợ tốt, việc nghe lén vẫn có thể xảy ra. Trong trường hợp này, chúng tôi đề xuất thiết lập các kết nối VPN trước khi gọi điện thoại.

Khi tôi gọi IP Phone, nếu nghẽn mạng thì có sao không? Có giải pháp nào để tốt hơn?

Trả lời: Đây là vấn đề chính kìm hãm sự phát triển của IP Telephony tại Việt Nam. Để đảm bảo chất lượng cuộc gọi, điều quan trọng nhất là băng thông kết nối internet/WAN phải luôn đảm bảo. Qúy khách nên yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ đường truyền (ADSL) cam kết chất lượng dịch vụ, và nếu có thể nên đăng ký gói cước với tốc độ cao nhất hoặc sử dụng hệ thống cân bằng tải cho các kết nối ADSL từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau (VDC, FPT, Viettel, SPT,…)

Sản phẩm Điện thoại IP phone AT-530 có điểm nào khác với các hãng khác?

Trả lời: Ngoài việc hỗ trợ chuẩn điện thoại SIP thông thường, điện thoại IP At-530 và IP Gateway AG-188 còn hỗ trợ thêm chuẩn IAX2. Đây là một chuẩn mới, chất lượng cuộc gọi tốt, tiết kiệm băng thông mà chưa có chuẩn nào đáp ứng được.

Nếu tôi không bỏ hệ thống có sẵn mà bổ sung thêm thì phù hợp cho bộ phận nào trong công ty để sử dụng IP Phone?

Trả lời: Đây là hướng triển khai lai ghép thường được các công ty sử dụng. Qúy công ty có thể bổ sung thêm hệ thống IP Telephony kết hợp với hệ thống thoại truyền thống sẵn có và dần dần chuyển đổi hẳn sang hệ thống IP Telephony. Trong thời gian đầu, các IP Phone nên được cung cấp cho Ban giám đốc, các trưởng phòng, và các nhân viên có nhu cầu liên lạc đường dài, gọi đến các chi nhánh khác của công ty.
Với ưu điểm sử dụng hệ thống mạng nội bộ, hệ thống điện thoại IP phone có thể được trang từng phần mà không ảnh hưởng tới cấu trúc ban đầu và không phải thi công lại hệ thống dây.

Sự chênh lệch trung bình giữa đầu tư hệ thống thoại truyền thống của Panasonic cho 50 số với hệ thống của vTC là bao nhiêu?

Trả lời: Có thể thấy rõ ràng rằng chi phí đầu tư ban đầu của hệ thống IP Telephony cao hơn một chút so với hệ thống thoại truyền thống. Tuy nhiên với tính năng vượt trội và nếu tính về tổng chi phí sử dụng trong một năm thì hệ thống IP Telephony sẽ có lơi hơn rất nhiều.

Khi mạng internet bị rới, vậy chúng tôi liên lạc nhau như thế nào với hạ tầng IP Phone của VTC?

Trả lời: Khi mạng internet bị rớt, quý công ty vẫn có thể gọi điện thoại thông qua các kết nối PSTN trên tổng đài IP PBX. Như vậy lúc này tổng đài IP PBX đóng vai trò như một tổng đài PABX truyền thống. Tuy nhiên quý công ty vẫn sử dụng được các tính năng tiên tiến mà tổng đài IP PBX cung cấp.

Công ty tôi có rất nhiều chi nhánh khác nhau, vậy khi dùng giải pháp IP Telephony của VTC, chúng tôi có cần đầu tư nhiều tổng đài tại các điểm đó không?

Trả lời: Mô hình thường gặp nhất là tại trụ sở chính sẽ trang bị một tổng đài IP PBX có dung lượng lớn đáp ứng số lượng người dùng tại trụ sở chính. Tại các chi nhánh còn lại, tùy thuộc vào số lượng người dùng và mô hình ứng dụng mà có thể trang bị tổng đài IP PBX nhỏ hoặc không cần trang bị. Chúng tôi cần khảo sát hiện trạng kết nối mạng intenet/WAN của quý công ty để có để đưa ra mô hình thích hợp nhất.